律師說法：既涉侵權(quán)也存在欺騙

對于不少“山寨售后”的行為，148律師張雪松表示，從法律角度看，“山寨售后”如果刻意冒充，是對消費(fèi)者隱瞞實(shí)情，已經(jīng)構(gòu)成欺詐。消費(fèi)者一旦遭遇這種情況，應(yīng)該立即向工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，用法律手段維護(hù)自身權(quán)益。從“山寨售后”與商家關(guān)系來看，前者行為也造成侵權(quán)。張律師建議，消費(fèi)者購買家電之后一定要將售后服務(wù)手冊、“三包”憑證等保存好，家電出了問題之后，要按照手冊上給出的維修點(diǎn)地址或電話報(bào)修，勿輕信網(wǎng)絡(luò)上的維修廣告和電話。

消協(xié)提醒：消費(fèi)者要驗(yàn)維修證書

省消協(xié)工作人員也表示，由“山寨售后”維修引發(fā)的糾紛很常見，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)此類狀況就應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，絕大部分的“山寨售后”維修服務(wù)是很不正規(guī)的，上當(dāng)之后想要維權(quán)就很不易了，因此，事前的預(yù)防和警惕尤其必要。如果需要維修家電又找不到售后服務(wù)手冊等材料，可以找當(dāng)初購買家電的商場或?qū)Ｙu店詢問，維修前應(yīng)當(dāng)要求查看能證明維修資格的執(zhí)照或證書，維修后要索要維修憑證。

省消協(xié)工作人員也表示，由“山寨售后”維修引發(fā)的糾紛很常見，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)此類狀況就應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，絕大部分的“山寨售后”維修服務(wù)是很不正規(guī)的，上當(dāng)之后想要維權(quán)就很不易了，因此，事前的預(yù)防和警惕尤其必要。如果需要維修家電又找不到售后服務(wù)手冊等材料，可以找當(dāng)初購買家電的商場或?qū)Ｙu店詢問，維修前應(yīng)當(dāng)要求查看能證明維修資格的執(zhí)照或證書，維修后要索要維修憑證。