達(dá)芬奇家具造假事件尚未平息，但其后續(xù)影響卻日益凸顯，高端家具整體行業(yè)因此面臨嚴(yán)峻的信任危機(jī)。不少目標(biāo)市場與達(dá)芬奇相近的洋品牌，更是訂單驟降，銷售停滯。專家認(rèn)為，重建消費(fèi)者對(duì)高端家具的信任，企業(yè)和政府監(jiān)管部門任重道遠(yuǎn)。

洋品牌訂單受牽連  國產(chǎn)品牌忙撇清

“達(dá)芬奇被曝光之后，除了一些對(duì)我們品牌非常熟悉的客戶，幾乎所有準(zhǔn)備簽單的客戶都停止下單了。”法國羅奇堡集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理周宇峰憂心忡忡地對(duì)記者說。

據(jù)介紹，誕生于1896年的法國羅奇堡家居，一直以高端和國際化作為定位標(biāo)準(zhǔn)，2004年進(jìn)入中國市場，目前在上海、北京等地?fù)碛?家專賣店，具有一定的品牌認(rèn)知度。雖然有著純正的舶來“血統(tǒng)”，但由于其與披著“洋皮”的達(dá)芬奇堪稱異曲同工，一張雙人床在中國的售價(jià)為幾萬元至十幾萬元不等，價(jià)位同樣不菲，首當(dāng)其沖地受到株連。

周宇峰說，達(dá)芬奇事件后，有很多消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)羅奇堡產(chǎn)生質(zhì)疑，“說我們是法國品牌，卻在羅馬尼亞生產(chǎn)的，轉(zhuǎn)移了生產(chǎn)地”；很多已經(jīng)下單的客戶紛紛到展廳或電話詢問是否真的是歐洲原產(chǎn)的，一些本來已經(jīng)下了訂單準(zhǔn)備付款的客戶也暫停付款……

這樣的尷尬，讓周宇峰不得不走到前臺(tái)。20日，他代表集團(tuán)公開發(fā)布聲明，羅奇堡家具100%在歐盟生產(chǎn)，主要產(chǎn)地包括法國、意大利、葡萄牙等歐盟國家，且一直將質(zhì)量和設(shè)計(jì)創(chuàng)意作為關(guān)注的核心，試圖通過聲明挽回一部分的消費(fèi)者信心。

記者走訪了來自意大利的NATUZZI、來自澳洲的Calia等家具品牌專賣店，銷售人員均表示，近期，很多消費(fèi)者都要求查看原產(chǎn)地證明或其他材料以確保產(chǎn)品“血統(tǒng)”，銷量也不同程度受到影響，“以前產(chǎn)地證明是放在公司的，現(xiàn)在公司已經(jīng)將授權(quán)書和產(chǎn)地證明都發(fā)到門店了。”

與洋品牌忙著發(fā)聲明亮身份不同，很多以前號(hào)稱是“洋品牌”的家具卻紛紛撇清洋味，開始宣稱自己的“國產(chǎn)血統(tǒng)”。

記者走訪上海的一些家居賣場時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些名字很“洋氣”的品牌對(duì)自己的原產(chǎn)地表述更加謹(jǐn)慎了，很多門店上標(biāo)注了“來自美國”“源于法國”“意大利設(shè)計(jì)”說明的品牌，都在自己產(chǎn)品的標(biāo)簽上注明了“產(chǎn)地北京”等字樣。在宜山路的一家高檔家具專賣店里，銷售人員指著一個(gè)床頭柜告訴記者，“不是意大利原產(chǎn)的，原產(chǎn)的話價(jià)格肯定要翻倍。”

“這件事情已經(jīng)造成了整個(gè)行業(yè)巨大的信任危機(jī)”

“可以說整個(gè)行業(yè)都受到了極大的沖擊，一定程度上看，這件事情已經(jīng)造成了整個(gè)行業(yè)巨大的信任危機(jī)。”周宇峰說。

上海家具行業(yè)協(xié)會(huì)信息咨詢部主任童兆祥也對(duì)記者坦言，雖然這件事情對(duì)麥德龍、宜家家居等普及性消費(fèi)市場的影響不大，但從行業(yè)協(xié)會(huì)掌握的情況來看，對(duì)高檔家具市場的影響很大。

中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺表示，事實(shí)上，這樣的事情在行業(yè)內(nèi)并不能算是普遍現(xiàn)象，目前中國國產(chǎn)家具的制造水平已經(jīng)與國際水平相差無幾。“我們現(xiàn)在全行業(yè)估產(chǎn)值大概是8700億元，我國有6萬多家家具企業(yè)，出口到世界200多個(gè)國家，去年家具出口300多億美元，而且出口到各地的家具都是能夠滿足當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的，目前并沒有出現(xiàn)因大規(guī)模的質(zhì)量問題而進(jìn)行退貨的問題。”

童兆祥說，達(dá)芬奇事件表明各方的監(jiān)管都有漏洞。很多國外的高檔家具品牌并沒有進(jìn)入大眾消費(fèi)平臺(tái)，更多的是以專營店的獨(dú)立銷售為主，因此不受商場的約束。“行業(yè)協(xié)會(huì)是一個(gè)自律性組織，對(duì)其的約束不具備強(qiáng)制性。”

信心體系重建需要政府、廠家和消費(fèi)者共同努力

專家表示，信心體系的重建不可能一蹴而就。此次事件，應(yīng)該成為整個(gè)家具行業(yè)企業(yè)自省圖強(qiáng)的一面明鏡，也是消費(fèi)者甄別進(jìn)口品牌、增進(jìn)維權(quán)意識(shí)和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。事實(shí)上，甄別產(chǎn)品是否為進(jìn)口、是否具有售后保障其實(shí)并不難，消費(fèi)者需要作出理性的判斷，不能任由盲目崇洋的心理作祟而在進(jìn)口品牌面前“迷失雙眼”。

周宇峰表示，真正的進(jìn)口家具有兩件東西是可以提供的，一是證明產(chǎn)品全產(chǎn)地、或改變性質(zhì)的生產(chǎn)在某個(gè)國家的“原產(chǎn)地證明”；另一個(gè)是合乎規(guī)范的明碼標(biāo)價(jià)簽。例如，標(biāo)簽上對(duì)于主要基材、面料、漆質(zhì)、甚至細(xì)節(jié)所用的材料都作出詳細(xì)的描述。消費(fèi)者還可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢?cè)撈放剖欠裨谌�世界主要城市有專賣店，專賣店中的品牌是混搭銷售還是專屬銷售，借以判斷品牌是否真屬高端或者具有國際性。

上海消保委家具辦秘書長王偉斌也建議，消費(fèi)者在購買家具時(shí)應(yīng)盡量簽訂規(guī)范的買賣合同，合同中清楚標(biāo)明材質(zhì)、產(chǎn)地等關(guān)鍵性問題，如果遇到維權(quán)問題能起到法律效益。

同時(shí)，國外品牌為了能夠更好地獲取消費(fèi)者的認(rèn)可和國內(nèi)機(jī)構(gòu)的支持，應(yīng)該主動(dòng)到相關(guān)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證等。童兆祥建議，一些受到影響的廠商和品牌應(yīng)該主動(dòng)要求相關(guān)部門進(jìn)行各方核查，并將結(jié)果對(duì)外公布。

專家表示，信心體系的重建需要三方的共同努力來使得市場健康發(fā)展。一是政府的相關(guān)監(jiān)管法律和政策完善，以及行業(yè)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)展擴(kuò)大，增強(qiáng)影響力和執(zhí)行力。二是家具廠商自律，遵紀(jì)守法，對(duì)社會(huì)及消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)于經(jīng)銷商的管理，避免短期行為。三是消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù)的意識(shí)，端正消費(fèi)心理，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品要有客觀的認(rèn)識(shí)，切勿盲目消費(fèi)。