換購券為啥不能用？

家樂福：系統(tǒng)調(diào)試是廢票

9月30日，白女士在家樂福成都大邑店購物，收銀員在遞給她購物小票時(shí)還遞了一張換購券。昨日，白女士持換購券去參加活動(dòng)，卻被告知此券不能用，這是一張由于電腦系統(tǒng)調(diào)試出錯(cuò)打出來的廢票。

白女士向華西都市報(bào)記者展示的換購券上寫道：“在使用期限內(nèi)，到指定家樂福門店指定換購區(qū)內(nèi)，憑該換購福券和對應(yīng)的收銀小票，即可支付1元換購一件換購區(qū)商品……換購商品數(shù)量有限，購?fù)昙粗埂?rdquo;并標(biāo)注僅限成都大邑店使用，使用期限為2011年9月29日至2011年10月5日。購物小票則顯示，9月30日，白女士在該店購買了495元的東西。

白女士說，昨天上午，她拿購物券去參加換購活動(dòng)，卻被告知這張購物券不能用。“他們說券上的活動(dòng)沒舉行，這個(gè)券是弄錯(cuò)了。”為表示歉意，工作人員拿出一個(gè)塑料桶當(dāng)作禮物送給白女士。但白女士認(rèn)為，這不能滿足她的訴求，還是希望能參加換購活動(dòng)。

家樂福成都大邑店客服經(jīng)理劉經(jīng)理解釋，該店開業(yè)不到一個(gè)月，有些系統(tǒng)還在調(diào)試。白女士拿到的換購券是由于系統(tǒng)調(diào)試出錯(cuò)打出的廢票。9月30日下午打出這張票后，工作人員就發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)了，隨后關(guān)閉了出錯(cuò)的系統(tǒng)，所以白女士的遭遇只是個(gè)別情況。白女士不愿意接受小禮品，劉經(jīng)理說，他們將進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭取兩天內(nèi)給白女士一個(gè)滿意的答復(fù)。