6500，11月1日下午2點(diǎn)，成都公積金中心騰訊政務(wù)微博的發(fā)言條數(shù)定格在這個(gè)數(shù)字。從今年1月1日在微博上發(fā)出第一條信息起，短短10個(gè)月里，成都公積金中心利用微博搭建起一個(gè)信息公開(kāi)和公共服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)與網(wǎng)友的真誠(chéng)溝通和互動(dòng)交流，成為四川活躍程度最高的政務(wù)微博之一，引來(lái)眾多網(wǎng)民好評(píng)。

今年1月，成都公積金中心成為全國(guó)首家開(kāi)通政務(wù)微博的住房公積金管理機(jī)構(gòu)。目前在騰訊等平臺(tái)上開(kāi)通微博，共有收聽(tīng)人數(shù)33萬(wàn)人，三家平臺(tái)共計(jì)發(fā)言8700多條。經(jīng)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室(微博)的測(cè)評(píng)，“成都住房公積金”的活躍度位列全國(guó)政務(wù)微博第四、四川第一。

為提高信息的有效性、實(shí)用性和吸引力，成都公積金中心一方方面組織好內(nèi)容，將群眾最關(guān)心、最常用的公積金提取、貸款等個(gè)人業(yè)務(wù)涉及的條件、流程、資料等內(nèi)容進(jìn)行分類組織，每天以專題的形式進(jìn)行發(fā)布，以便于群眾系統(tǒng)的了解掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。另外，還將規(guī)范的工作用語(yǔ)輕松化，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒堂枋龊?jiǎn)單化，積極用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)語(yǔ)言來(lái)包裝信息內(nèi)容，讓網(wǎng)友感到親切，尋求共鳴。

目前，微博已成為了成都公積金中心主要的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，每天都有大量的網(wǎng)友通過(guò)微博咨詢問(wèn)題，表?yè)P(yáng)或者投訴服務(wù)質(zhì)量，匯集了大量的民意和需求。面對(duì)網(wǎng)友的訴求，成都公積金中心對(duì)網(wǎng)友的問(wèn)題迅速響應(yīng)，認(rèn)真回答，工作時(shí)間打破8小時(shí)的界限，節(jié)假日期間也有人值守回答問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)友表述不準(zhǔn)確、不完整、碎片式的問(wèn)題，也有工作人員都耐心細(xì)致的與網(wǎng)友進(jìn)行溝通，掌握需求，進(jìn)行解答。此外，面對(duì)網(wǎng)友投訴的問(wèn)題，成都公積金中心不推諉、不回避，主動(dòng)的去了解情況，迅速核實(shí)，認(rèn)真處理，處理結(jié)果返回給當(dāng)事人。將微博視為接受監(jiān)督的主要渠道，將群眾的滿意視為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，以更好的為群眾提供服務(wù)。