1月中旬，鶴鳴鄉(xiāng)聯(lián)和村村委會(huì)熱鬧非凡，上百名村民早早地聚集在這里。該村15社村民黃成英告訴記者，“聽說(shuō)民警要上門來(lái)給我們辦身份證，我一大早就來(lái)這里等著了。”原來(lái)，縣公安局辦證中心流動(dòng)辦證工作室組織了服務(wù)隊(duì)，到這里為當(dāng)?shù)氐娜罕娹k理身份證。

下鄉(xiāng)服務(wù) 老人小孩齊來(lái)辦證

“這個(gè)村處于偏遠(yuǎn)山區(qū)，村上老年人居多。加上不少農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)急需辦身份證，我們前來(lái)為他們開啟綠色通道，爭(zhēng)取讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間拿到身份證。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

11點(diǎn)20分左右，一位中年婦女背著97歲的景婆婆來(lái)到了村委會(huì)辦身份證。民警們立即上前，攙扶婆婆走到人像采集處。景婆婆是聯(lián)和村4社的村民，她的媳婦鄭秀倫告訴記者，景婆婆因?yàn)樯眢w原因，不能坐車，一直都沒(méi)有辦身份證，只有戶口簿。景婆婆本以為這輩子都不會(huì)有身份證，這次民警上門服務(wù)，讓她有了自己的第一張身份證。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，除了老人外，還有村民帶著小孩來(lái)辦證。村民牟乃瓊說(shuō)：“今天全家人都來(lái)辦身份證，孫女今年4歲，給她也辦了一張，方便以后外出。”

流動(dòng)服務(wù) 已為1000余群眾辦理身份證

為主動(dòng)服務(wù)群眾，縣公安局辦證中心于去年成立了流動(dòng)辦證工作室，積極開展上門辦證業(yè)務(wù)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)村民、敬老院群眾、老弱病殘等特殊人群服務(wù)，改變了公安辦證窗口傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)的模式。此舉贏得群眾的贊揚(yáng)，截至目前，已為1000余名群眾辦理了身份證。

“流動(dòng)上門辦證業(yè)務(wù)只是我縣公安辦證中心所推出的諸多便民服務(wù)之一。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，該局還開展了延時(shí)服務(wù)和不間斷服務(wù)，每周星期六、小長(zhǎng)假最后一天及國(guó)慶、春節(jié)大假最后三天，市民都可到辦證窗口辦理業(yè)務(wù)；在工作日的12:00-13:00則設(shè)置不間斷服務(wù)窗口，縮短群眾等候的時(shí)間。同時(shí)，中心在辦證大廳還設(shè)立了返鄉(xiāng)群眾服務(wù)綠色通道，方便特殊群體及時(shí)辦理身份證及戶籍業(yè)務(wù)，并利用縣公安局門戶網(wǎng)站、辦證中心QQ和辦證中心微博等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行政策宣傳和業(yè)務(wù)解答，確保群眾在最短時(shí)限內(nèi)得到準(zhǔn)確回復(fù)。

下一步，該局還將到新場(chǎng)鎮(zhèn)等地繼續(xù)開展流動(dòng)辦證上門服務(wù)、延伸服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，暢通返鄉(xiāng)群眾服務(wù)綠色通道，做好春節(jié)期間的延時(shí)服務(wù)等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。