趙輝認(rèn)為，品牌中介不會(huì)一直虧下去，調(diào)整在所難免。一般來說，品牌中介都有嚴(yán)格的業(yè)績考核制度，一旦業(yè)績跌到警戒線，就會(huì)關(guān)店。上市中介企業(yè)雖然實(shí)力雄厚，但募集的資金也是一定的，不可能輸?shù)糇詈笠粋�(gè)銅板才關(guān)店、調(diào)整。今年第二季度，如果政策持續(xù)加碼，大小中介都將撐不住，上海中介業(yè)或?qū)⒂瓉硪惠嗞P(guān)門潮。

市場預(yù)期不悲不喜

仁豐地產(chǎn)總經(jīng)理高杰表示，仁豐現(xiàn)有35家門店，上半年將擴(kuò)至41家，繼續(xù)看好上海北區(qū)，這些區(qū)域以自住改善需求為主，雖然套均總價(jià)相對較低，但房源充足、成交量大，4月成交套數(shù)占全市成交總套數(shù)的50％以上。高杰預(yù)計(jì)，經(jīng)歷了上半年的膠著、觀望，積累的需求尋求釋放，下半年成交量或?qū)⑿》�回升�?/p>

趙輝表示，今年以來，房價(jià)穩(wěn)定中緩慢爬升成為市場主旋律，未出現(xiàn)明顯、大范圍的下跌。市中心區(qū)房源稀少，房東心態(tài)普遍較好，個(gè)別區(qū)域樓盤仍然存在房東跳價(jià)現(xiàn)象。主要成交熱點(diǎn)將集中在學(xué)區(qū)房、配套較完善且供應(yīng)量充沛的中外環(huán)熱點(diǎn)區(qū)域。

漢原地產(chǎn)董事總經(jīng)理周士頂分析，房價(jià)在與限購較勁，如果政策繼續(xù)加碼，部分地區(qū)過高的房價(jià)有可能下降。最新的成交數(shù)據(jù)顯示，4月浦東新區(qū)二手住宅交易中，面積60-90平方米的緊湊戶型比例最高，達(dá)29%。購房者年齡主要集中在20-29歲，占30%。購房者中，外地人略多于上海人。這說明，年輕的新婚族和外地首次購房者是市場成交的主力。商業(yè)地產(chǎn)成交放大，二手商業(yè)的買賣和租賃合計(jì)環(huán)比3月增長20%-30%。下半年，出于自住、改善需求釋放以及資產(chǎn)保值、增值的需求，剛需會(huì)持續(xù)購房，如果政策不再加碼，成交量或?qū)⑿》�提升。如果政策加碼，成交將進(jìn)一步萎縮。單靠二手房住宅成交的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司將面臨巨大生存壓力，難以為繼。

周士頂表示：“今年以來，漢原地產(chǎn)的門店數(shù)沒有增減，只是將一手代理和二手商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門獨(dú)立出來，應(yīng)對市場變化，在非二手住宅租售業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)火力。漢原沒有裁員，相反，招人是我們一大難題。我們增加了人力資源部的人手，加強(qiáng)招聘工作。同時(shí)，我們加大了培訓(xùn)力度，成立了人才發(fā)展小組，專門負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)。我們還提高了員工的基礎(chǔ)收入，增加新人底薪，保證他們不開單也能在上海生存。我們的薪酬水平是有競爭力的，每月只要開兩單租賃，就可以達(dá)到上海市平均的工資水平，大約2600元/月，走上管理職位的員工，月薪高于5000元/月。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是一個(gè)非常成就人的行業(yè)，它會(huì)使年輕人的軟實(shí)力在短時(shí)間內(nèi)得到明顯提升。如果一位經(jīng)紀(jì)人有正確的職業(yè)規(guī)劃，對自己有合理的評價(jià)，又勤奮不怕吃苦，一年就可以走上管理崗位。”

苦練內(nèi)功提升服務(wù)

市場不好的時(shí)候，大家都在閉門修煉。提升服務(wù)品質(zhì)成為中介老總的共識。

周士頂認(rèn)為，越是市場不好，越反映出這樣的道理：行業(yè)需要更優(yōu)秀的企業(yè)、更優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人，實(shí)力不夠強(qiáng)大、管理不夠先進(jìn)或存在漏洞、經(jīng)營理念不健全的企業(yè)將被淘汰。最好的應(yīng)對辦法是企業(yè)和經(jīng)紀(jì)人自身要想辦法變得更優(yōu)秀。“我們2011年主推“6S”的服務(wù)，即“六星服務(wù)”，努力讓我們的服務(wù)超越客戶的期望。我們的經(jīng)紀(jì)人要成為客戶眼中的鄰家男孩兒、鄰家女孩兒，讓客戶對我們產(chǎn)生親切感和信任感。除了房屋買賣、租賃之外，我們也可以幫助客戶處理生活瑣事，比如找保姆、代繳水電煤費(fèi)用等，這些服務(wù)都是免費(fèi)的。我認(rèn)為，拓展服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)水平，特色創(chuàng)新服務(wù)將是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。”

趙輝表示，智恒是一家擁有18年歷史的上海本土品牌中介，品牌聲譽(yù)是巨大的無形價(jià)值，始終追求客戶滿意、永續(xù)經(jīng)營。智恒房產(chǎn)在不虧損的前提下，強(qiáng)調(diào)扎根二手房。他說：“長期來看，市場上一手房會(huì)越來越少，未來將是二手房的天下。而且，二手房交易的技術(shù)含量高于一手房，賣一手房像賣瓶水，交易過后不會(huì)再聯(lián)系，而賣二手房像做理發(fā)師、按摩師，服務(wù)好、口碑好就能交上朋友，建立長期聯(lián)系。另外，二手房交易風(fēng)險(xiǎn)可控，一手房交易有很多不確定因素，出于維護(hù)品牌形象的考慮，智恒對一手房代理項(xiàng)目的選擇還是比較謹(jǐn)慎的。除了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)之外，智恒還在房地產(chǎn)金融等方面拓展市場。”

周士頂坦言：“我們喜歡與志遠(yuǎn)、德佑這樣的規(guī)范門店公平競爭，對一些不法小中介很頭疼。非常希望監(jiān)管部門加強(qiáng)行業(yè)的規(guī)范和正面引導(dǎo)，比如加強(qiáng)合同的執(zhí)行力度，增強(qiáng)業(yè)主合約意識，嚴(yán)禁業(yè)主隨意跳價(jià)，摒棄少數(shù)不法中介惡性競爭、虛抬價(jià)格等等，幫助行業(yè)內(nèi)企業(yè)搭建公平競爭的平臺(tái)，促進(jìn)市場健康發(fā)展。”