盡管選擇的是國內(nèi)知名開發(fā)商的住宅項(xiàng)目，王先生卻一點(diǎn)也高興不起來。

去年，王先生購買了一套煙臺(tái)萬科海云臺(tái)的住宅，再過兩個(gè)月就要收房了。但是，從8月28日開始，王先生卻開始了維權(quán)。

“買房時(shí)萬科承諾的污水處理廠改造、小區(qū)六大主題公園，現(xiàn)在看，恐怕都要成為泡影。”王先生說。

從8月25日開始，煙臺(tái)萬科海云臺(tái)的業(yè)主就開始了集體維權(quán)，從一開始的抗議價(jià)格下跌，到目前的抗議開發(fā)商未兌現(xiàn)承諾。海云臺(tái)的業(yè)主與煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司展開了近一個(gè)月的斗爭。

“造成這種局面的根本原因就在于現(xiàn)行的商品房預(yù)售制度。”中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長、人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海說，商品房預(yù)售制度把風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者身上，如果不對這項(xiàng)制度進(jìn)行改革，業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾將會(huì)越來越多。

預(yù)售引發(fā)業(yè)主與開發(fā)商糾紛不斷

8月22日，煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司宣布旗下的海云臺(tái)項(xiàng)目降價(jià)促銷，引發(fā)了前期業(yè)主的不滿。

3天之后，上百名海云臺(tái)前期業(yè)主聚集到海云臺(tái)項(xiàng)目售樓處抗議。8月25日，9月1日，業(yè)主代表與煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行了兩次談判。

從第二次談判起，業(yè)主們不再對價(jià)格下跌提出意見，而是對煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的前期承諾提出要求。“價(jià)格下跌我們認(rèn)了，我們希望萬科能把之前承諾的事情做好。”業(yè)主劉女士說。

最讓業(yè)主們糾結(jié)的是這個(gè)樓盤旁邊的污水處理廠。

業(yè)主提供的購房合同顯示，合同的最后一頁列出了海云臺(tái)項(xiàng)目周邊不利的環(huán)境因素，共有11條，其中對污水處理廠的表述為：本小區(qū)西南約150米處側(cè)面有污水處理廠及晾曬場，可能有一定異味。

“買房的時(shí)候，萬科的銷售人員說這個(gè)污水處理廠要改到地下，上面建一個(gè)公園，說要相信萬科改變周邊環(huán)境的能力。”劉女士告訴記者，再過兩個(gè)月就要收房了，還看不到一點(diǎn)改動(dòng)的跡象。

讓業(yè)主們意外和不滿的是，在9月1日與煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司談判時(shí)，該公司副總經(jīng)理郭軍否認(rèn)對污水處理廠作過承諾。

中國青年報(bào)記者與郭軍取得聯(lián)系，但截至發(fā)稿時(shí)，未獲得郭軍的回復(fù)。

煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司品牌經(jīng)理馬艾娜不明白為什么業(yè)主對污水處理廠這么糾結(jié)，“銷售的時(shí)候已經(jīng)對這個(gè)污水處理廠進(jìn)行公示了，合同里也有提示，不知道業(yè)主在糾結(jié)什么。”

但是，業(yè)主們堅(jiān)持認(rèn)為在污水處理廠問題上得到過萬科銷售人員的承諾。

業(yè)主提供給記者的幾封郵件顯示，煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司曾向海云臺(tái)項(xiàng)目銷售代理公司做出指示，在污水處理廠問題上如何向購房人解釋。比如當(dāng)客戶問到對污水處理廠的遠(yuǎn)期規(guī)劃時(shí)，銷售人員應(yīng)該回答：政府確實(shí)有這些想法，但是具體規(guī)劃方案沒有落實(shí)�，F(xiàn)階段污水處理廠領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員正在與德國、法國的技術(shù)人員探討污泥如何處理造成影響最小的問題。

“除此之外，萬科也利用南側(cè)臨近污水處理廠的2.6萬平方米用地打造了一個(gè)大型的生態(tài)主題公園，種植了大量的落葉喬木，同時(shí)利用高大喬木在視覺上對其進(jìn)行了隔斷，并且也起到凈化空氣的作用。”“再說您選擇了這里其實(shí)更看重的還是這邊的海岸稀缺資源和城市中心(煙臺(tái))芝罘區(qū)海景房的升值潛力。”

這幾封郵件顯示，2011年8月12日，萬科海云臺(tái)項(xiàng)目組在對這個(gè)污水處理廠進(jìn)行考察之后，提出了一個(gè)大膽的建議：在現(xiàn)階段海云臺(tái)周邊無較大異味的時(shí)候，進(jìn)行空氣環(huán)境質(zhì)量檢測，同時(shí)在銷售中心公示，用數(shù)據(jù)證明海云臺(tái)周邊空氣環(huán)境良好，對人身體不會(huì)造成危害。這個(gè)建議得到了采納。

此外，有關(guān)海云臺(tái)項(xiàng)目配套六大主題公園的承諾也成為業(yè)主與煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司爭執(zhí)的焦點(diǎn)。

“利用20余萬平方米界外地，萬科精心打造六個(gè)主題公園。”海云臺(tái)銷售時(shí)的宣傳畫冊上這樣描述。

“可現(xiàn)在的銷售人員都不知道這6個(gè)主題公園了。”業(yè)主王先生說，9月1日，業(yè)主代表與煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司談判時(shí)，該公司副總經(jīng)理郭軍表示會(huì)按照約定把六大公園建好。

業(yè)主們不放心，要求煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就此出一個(gè)會(huì)議紀(jì)要，把有關(guān)六大公園的承諾落在紙上，但未獲得煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的支持。

煙臺(tái)萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司品牌經(jīng)理馬艾娜告訴本報(bào)記者，這六大主題公園不在開發(fā)項(xiàng)目內(nèi)，是市政的配套工程，只不過是交給萬科來建設(shè)。“公司并不打算把這個(gè)落在紙上，不會(huì)在合同以外出具這樣的東西。”

業(yè)主最關(guān)心的問題都沒有得到滿意的答復(fù)，矛盾被激化。業(yè)主們開始持續(xù)地到售樓處堵門、打橫幅、貼標(biāo)語，甚至在售樓處吃吃喝喝。

9月4日、11日，雙方一度還發(fā)生了肢體沖突。