“住宅房地產(chǎn)是小學(xué)生做的，商業(yè)房地產(chǎn)是大學(xué)生做的”。無論商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商還是營銷機(jī)構(gòu)，“人才匱乏”已經(jīng)成為制約商業(yè)地產(chǎn)健康發(fā)展的瓶頸。“缺人”的背后，折射出商業(yè)地產(chǎn)怎樣的發(fā)展?fàn)顩r？商業(yè)地產(chǎn)如何治療“缺才”之傷？

“到成都三個(gè)月了，營銷策劃團(tuán)隊(duì)的主力一個(gè)都沒到位，真是痛苦。”提起商業(yè)地產(chǎn)面臨的人才荒，成都一位商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商對記者大倒苦水。他告訴記者，項(xiàng)目啟動在即，雖然試過了招聘、業(yè)內(nèi)朋友介紹，甚至是獵頭公司“挖人”等多種渠道，但適合項(xiàng)目運(yùn)作的負(fù)責(zé)人至今仍未定下來。

在CRC（商業(yè)地產(chǎn)投資顧問）專家聯(lián)盟的群里，不少商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目也頻頻打出招聘商業(yè)地產(chǎn)人員的廣告，其中有一天上午就出現(xiàn)了4條招聘信息。這些廣告中大多為招聘銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)或招商經(jīng)理等中高層人員。

房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有句話說“住宅房地產(chǎn)是小學(xué)生做的，商業(yè)房地產(chǎn)是大學(xué)生做的”，形象地表達(dá)了商業(yè)地產(chǎn)的操作難度和復(fù)雜性。而專業(yè)型人才已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)房企的“搶手貨”。

商業(yè)地產(chǎn)“渴人才”

成都商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)方興未艾，商業(yè)步行街、社區(qū)商業(yè)、購物中心、綜合體、各類專業(yè)市場不斷涌現(xiàn)，每種業(yè)態(tài)的開發(fā)都有相應(yīng)的要求。而在成都真正專業(yè)從事商業(yè)地產(chǎn)的人才卻少之又少，完全滿足不了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)和運(yùn)營的人才需求。保利地產(chǎn)有目前推出了12大項(xiàng)目、共計(jì)150萬平方米的商業(yè)面積，為其服務(wù)的專業(yè)代理公司也增加到4家，需要大量的專業(yè)人員。珠江·新城國際135萬平方米、江宇天府城138萬平方米、龍湖?時(shí)代天驕高達(dá)180萬平方米等多個(gè)項(xiàng)目、多種業(yè)態(tài)、超大面積的商業(yè)地產(chǎn)同樣需要專業(yè)的商業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，尤其近一年來成都商業(yè)項(xiàng)目的“突飛猛進(jìn)”，僅亮相或在建的綜合體總體量就超過1000萬平方米，對人才的需求量可見一斑。

人才奇缺已經(jīng)成為制約商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的瓶頸之一。成都報(bào)道記者在成都某知名獵頭公司了解到，近大半年來，該公司“涉獵”的商業(yè)地產(chǎn)人才需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住宅地產(chǎn)。從前期報(bào)建，到策劃、運(yùn)營、招商，一系列的商業(yè)人才極為缺乏。獵頭公司工作人員表示，成都商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的速度太快是導(dǎo)致行業(yè)缺人的重要原因之一。商業(yè)地產(chǎn)人才不好找，專業(yè)型人才更要靠“挖”，而這些有一定專業(yè)能力和操盤經(jīng)驗(yàn)的人才，對開發(fā)企業(yè)無論是項(xiàng)目本身還是薪資要求也較高。

“每個(gè)項(xiàng)目開發(fā)都不可能倉促進(jìn)行，因此都會提前很多時(shí)間來做人才方面的準(zhǔn)備。先是內(nèi)部調(diào)配，不夠的話再外部招聘。”不少商業(yè)地產(chǎn)的負(fù)責(zé)人均表示，招攬商業(yè)地產(chǎn)人才的準(zhǔn)備時(shí)間要比住宅長很多。

要專業(yè)的！逼迫人才“復(fù)合”

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)比住宅更復(fù)雜，涉及到定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商、銷售、經(jīng)營管理等環(huán)節(jié)，這就要求商業(yè)地產(chǎn)人才能身兼數(shù)職。但在實(shí)際操作中，商業(yè)地產(chǎn)的銷售和商業(yè)經(jīng)營往往是脫節(jié)的，顧此失彼。大部分從地產(chǎn)行業(yè)出身的人只懂銷售，但對商業(yè)經(jīng)營卻缺乏基本的了解，最后只能導(dǎo)致項(xiàng)目銷售火爆而經(jīng)營清淡。而從一些招商或經(jīng)營管理公司招聘來的人才，雖然熟知商業(yè)行業(yè)，卻不了解商業(yè)地產(chǎn)。

目前絕大多數(shù)的商業(yè)招商經(jīng)營管理公司，其人才盡管大多是具有購物中心、百貨或超市大賣場行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但這類人才和公司普遍不了解商業(yè)地產(chǎn)的特點(diǎn)，存在著“商業(yè)地產(chǎn)＝商業(yè)經(jīng)營”的誤區(qū)。比如對于銷售型的商業(yè)地產(chǎn)，必須考慮獨(dú)立店鋪、獨(dú)立收銀、定位中低端或?qū)�業(yè)化業(yè)態(tài)，但是這些人才往往只有開放式賣場、統(tǒng)一收銀的概念，對于中高檔的百貨大賣場有明顯的傾向。

高路瑪商業(yè)房產(chǎn)營銷管理公司總經(jīng)理范璐告訴記者，目前成都商業(yè)地產(chǎn)并不缺乏操盤手，但很缺乏執(zhí)行人，如運(yùn)營、銷售、管理等方面的人才，也就是說需要一些資本運(yùn)作和商業(yè)運(yùn)營的復(fù)合型人才，尤其是能勝任商業(yè)地產(chǎn)銷售后的商業(yè)經(jīng)營人才。

“操作商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的人，必須是在懂得開發(fā)商資本運(yùn)營情況的基礎(chǔ)上去做商業(yè)，然后再根據(jù)銷售模式進(jìn)行后續(xù)的工作。”范璐認(rèn)為，造成商業(yè)地產(chǎn)人才瓶頸的另一個(gè)原因就是，商業(yè)地產(chǎn)操作需考評的是資本運(yùn)作和商業(yè)運(yùn)營雙重能力。近年來出現(xiàn)的融合工業(yè)廠房、商業(yè)街、物流倉儲、寫字樓、住宅等多種業(yè)態(tài)于一身的產(chǎn)業(yè)綜合體項(xiàng)目，跨越住宅、商業(yè)、工業(yè)等多種地產(chǎn)開發(fā)、運(yùn)營模式，其操作難度與傳統(tǒng)地產(chǎn)不可同日而語。

“吃快錢”與“下二線”

張建（化名）在成都做商業(yè)地產(chǎn)三年來，從一個(gè)不懂商業(yè)的“門外漢”成為了“入門級”人才，他不斷地總結(jié)實(shí)際工作中的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目包裝、策劃、運(yùn)作能力上有了一定的積累。隨著去年以來商業(yè)地產(chǎn)的集中放量，商業(yè)地產(chǎn)越來越火，相關(guān)的人才也越來越吃緊，這讓張建如魚得水，托朋友介紹、獵頭公司來“挖”他的商業(yè)地產(chǎn)公司或代理機(jī)構(gòu)越來越多。而張建也是看準(zhǔn)了這樣一個(gè)千載難逢的好機(jī)會，他接項(xiàng)目換項(xiàng)目的頻率很快，一個(gè)項(xiàng)目在前期的時(shí)候他就會介入，以專業(yè)的眼光參與到項(xiàng)目的定位、策劃、運(yùn)營，這期間他的收益也自然不菲，但一旦項(xiàng)目進(jìn)入正常的運(yùn)營期，他就會尋找下一個(gè)目標(biāo)。

商業(yè)地產(chǎn)不僅在主城區(qū)發(fā)展速度迅猛，同樣在二線城市發(fā)展勢頭漸猛。CRC專家聯(lián)盟表示，如果想以小搏大、降低風(fēng)險(xiǎn)，成都周邊的一些優(yōu)重鎮(zhèn)、二級市場的商業(yè)價(jià)值是顯而易見的。因此才會有商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商走出主城區(qū)，到郫縣、溫江、新都等二圈層開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)，甚至遠(yuǎn)赴綿陽等二線城市，這些城市原本就缺乏甚至沒有專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)人才，因此將進(jìn)一步加劇商業(yè)地產(chǎn)人才的爭奪。

“只有存量沒有增量”

人才的“成才”速度跟不上商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展速度、項(xiàng)目對人才要求越來越高、商業(yè)地產(chǎn)下二線和專業(yè)人才吃快錢導(dǎo)致人才競爭加劇，這一切都表明，要使商業(yè)地產(chǎn)健康發(fā)展，“人才瓶頸”是亟待解決的問題。

四川商業(yè)地產(chǎn)連鎖協(xié)會會長冉立春表示，要解決商業(yè)地產(chǎn)面臨的人才緊缺困境，行業(yè)自身應(yīng)重視人才的培養(yǎng)和儲備。首先選擇從內(nèi)部尋求突破，如行業(yè)內(nèi)應(yīng)積極組織人才交流會、論壇等類似活動，為商業(yè)地產(chǎn)人才提供溝通、學(xué)習(xí)和合理流動的平臺。其次，從目前成都市商業(yè)地產(chǎn)的人才儲備來看，現(xiàn)在從事商業(yè)地產(chǎn)的人員有一部分是從住宅轉(zhuǎn)過來的，有一部分是從商業(yè)地產(chǎn)品牌開發(fā)商分流出來的，而新人才的加入數(shù)字少之甚少。另外，相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏導(dǎo)致人才荒加劇。如重慶設(shè)置有房地產(chǎn)總裁班等行業(yè)人才培訓(xùn)方式，成都在這方面就很缺乏。當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)迅速發(fā)展的時(shí)候，商業(yè)地產(chǎn)的人才卻“只有存量沒有增量”。缺乏人才建設(shè)體系，就不能源源不斷地輸入新鮮血液，也就沒有更多的創(chuàng)新融入商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)中，“挖人才”或“吃快錢”的做法只能應(yīng)付項(xiàng)目臨時(shí)之急，從長遠(yuǎn)來看，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)里的各個(gè)主體需擔(dān)起責(zé)任，重視人才的交流和培養(yǎng)才是解決之道。