2017年5月，據(jù)央視新聞報(bào)道，上海市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊(duì)破獲了一起侵犯公民個(gè)人信息案，4名犯罪嫌疑人全是房產(chǎn)中介。其中一筆交易，以1000元價(jià)格銷(xiāo)售當(dāng)?shù)?50個(gè)小區(qū)共計(jì)10萬(wàn)余條業(yè)主信息；2016年11月，西安市公安局所破獲的一起涉嫌陜西省內(nèi)上千個(gè)住宅小區(qū)業(yè)主個(gè)人資料倒賣(mài)案件中，主要嫌疑人為當(dāng)?shù)啬撤康禺a(chǎn)中介公司人員和某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商工作人員。

6月11日，新京報(bào)記者采訪(fǎng)了多位在房地產(chǎn)公司工作的銷(xiāo)售人員。他們坦言，房屋信息泄露主要源頭初期確實(shí)出現(xiàn)在銷(xiāo)售人員身上。但隨著工作年限和職位的變動(dòng)，不少銷(xiāo)售人員因?yàn)閮r(jià)格過(guò)低、風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大等原因選擇收手。加上房地產(chǎn)公司對(duì)信息保護(hù)日益嚴(yán)密，如今和販子合作的“內(nèi)部人員”主力軍，逐漸過(guò)渡為物管公司人員。

“物管公司人員手中戶(hù)主信息齊全，被不少不追求‘意向客戶(hù)’的販子所看好，一些品牌的地推團(tuán)隊(duì)往往都是在物管人員手中以低廉的價(jià)格購(gòu)入信息。”劉浩說(shuō)。

提升電銷(xiāo)成功率，家裝家電人員等買(mǎi)信息

“房產(chǎn)行業(yè)中下游需求量的日益龐大，也加大了從業(yè)者對(duì)戶(hù)主信息的需求量。”6月11日，新京報(bào)記者再次聯(lián)系上老L時(shí)，他如此說(shuō)，“為了能迅速搶奪客戶(hù)資源，買(mǎi)業(yè)主名單是最快捷的辦法。”

據(jù)全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)家裝專(zhuān)委會(huì)于2016年12月所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，如今家裝市場(chǎng)達(dá)到近2萬(wàn)億元規(guī)模。這意味著，越來(lái)越多的家裝從業(yè)者進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。

老L將自己手中的客戶(hù)按所從事的行業(yè)，列了先后推銷(xiāo)名單：一手資源優(yōu)先賣(mài)給裝修公司，再銷(xiāo)售給家具家電客戶(hù)，最后再轉(zhuǎn)手給抵押貸款公司。“這順序不能亂，要跟著戶(hù)主裝修的進(jìn)度走。”

但在戶(hù)主信息販賣(mài)市場(chǎng)中，并沒(méi)有任何保密性�？蛻�(hù)隨時(shí)可以變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不少裝修公司在使用完從老L手中買(mǎi)得的資料后，往往會(huì)將名單轉(zhuǎn)手賣(mài)給同行，這讓他在隨后的銷(xiāo)售中經(jīng)常被告知“已經(jīng)獲得戶(hù)主信息了。”

老L將這種行為稱(chēng)為“金字塔銷(xiāo)售”：一手信息販子無(wú)疑是最上面層次的銷(xiāo)售源頭，而其下面的客戶(hù)同樣也擔(dān)任著銷(xiāo)售者角色。“越到后面市場(chǎng)越亂，價(jià)格從幾元一條跌到幾毛一條不說(shuō)，甚至誰(shuí)也不知道資源有多少人買(mǎi)過(guò)，下家也不知道買(mǎi)到手的資源是誰(shuí)給的。”

6月11日，記者以信息販子身份聯(lián)系上重慶當(dāng)?shù)匾晃淮昂熶N(xiāo)售商。在得知記者手中握有大量樓盤(pán)戶(hù)主信息時(shí)，對(duì)方立即表示出濃厚的興趣，并一再追問(wèn)記者是否“隨時(shí)都能提供最新開(kāi)盤(pán)的樓盤(pán)戶(hù)主資料，以便于長(zhǎng)期穩(wěn)定合作”。

對(duì)方同時(shí)介紹稱(chēng)，其手中也有不少樓盤(pán)戶(hù)主信息，手中的資源可以和記者相互交換，以便于彼此都能免費(fèi)獲得更多的客戶(hù)信息，賺取更大利潤(rùn)。

在得到這些客戶(hù)信息后，裝修公司除了打電話(huà)咨詢(xún)戶(hù)主外，還會(huì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的指向性短信群發(fā)，將自己的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)送到客戶(hù)手機(jī)上，以便提高交易成功率。

“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了搶奪客戶(hù)，必然會(huì)采取這些灰色手段。”一位在家裝公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員的小列稱(chēng)，“公司要求我們每天至少撥打300個(gè)電話(huà)，同時(shí)還有每個(gè)月的成功率考核，我們只能購(gòu)買(mǎi)信息。”

而當(dāng)?shù)亓硪患壹译婁N(xiāo)售商對(duì)業(yè)務(wù)員的要求，則是每通過(guò)撥打電話(huà)簽下一個(gè)單，就能獲得15元的提成。如果每天沒(méi)完成200個(gè)電話(huà)，或者月底沒(méi)達(dá)到電話(huà)銷(xiāo)售數(shù)量考核的話(huà)，則會(huì)扣除績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。“這讓我們不得不去買(mǎi)戶(hù)主信息。”一位該公司業(yè)務(wù)員解釋稱(chēng)。