四川新聞網(wǎng)成都5月10日訊（記者 李丹）10日，四川新聞網(wǎng)記者從成都市房管局獲悉，為了進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)面創(chuàng)新融合發(fā)展，近日，成都市城鄉(xiāng)房地產(chǎn)管理局出臺(tái)《成都市促進(jìn)物業(yè)服務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2018-2022年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》）。

記者了解到，《行動(dòng)計(jì)劃》提出了重點(diǎn)建設(shè)“產(chǎn)業(yè)基地、商務(wù)樓宇、宜居生態(tài)、人居環(huán)境、城市品質(zhì)”五大物業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)；加強(qiáng)老舊小區(qū)（院落）、農(nóng)民集中居住區(qū)、保障性住房、歷史建筑、文化街區(qū)物業(yè)服務(wù)管理等一系列規(guī)劃布局，并提出了發(fā)展目標(biāo)。

而根據(jù)《行動(dòng)計(jì)劃》中提到的發(fā)展目標(biāo)，到2022年，成都市社區(qū)環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì)設(shè)立率將達(dá)到100%；五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)住宅小區(qū)分別達(dá)到15%、20%和25%。全市物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到75%，改造后的老舊小區(qū)（院落）基本建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，100戶以上農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%，年?duì)I業(yè)收入1億元以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到30家。

將推動(dòng)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)展共享車位

推進(jìn)物業(yè)管理區(qū)域新能源汽車充電設(shè)施建設(shè)

在推動(dòng)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)面創(chuàng)新融合發(fā)展方面，《行動(dòng)計(jì)劃》提出，將拓展物業(yè)服務(wù)新空間新領(lǐng)域。

例如，將推動(dòng)有條件的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工業(yè)廠區(qū)、建筑工地生活區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)。提高文體功能、公共配套、景觀休閑設(shè)施的物業(yè)服務(wù)覆蓋率。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)大力發(fā)展特約服務(wù)、定制服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。支持共享服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)展共享車位、速遞易等社區(qū)共享服務(wù)形式。

提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量品質(zhì)，也是“提質(zhì)擴(kuò)面創(chuàng)新融合發(fā)展”的一個(gè)重要方面。將推進(jìn)物業(yè)管理區(qū)域新能源汽車充電設(shè)施建設(shè)。協(xié)助推進(jìn)物業(yè)管理區(qū)域垃圾分類工作等。

成都還將創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)新技術(shù)新模式。例如，將提升物業(yè)服務(wù)科技應(yīng)用水平，更多地普及網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上投票、網(wǎng)上繳費(fèi)等服務(wù)，并鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過APP、微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，公開物業(yè)管理相關(guān)信息。還將大力推廣綠色物業(yè)理念，推廣電梯、中央空調(diào)、給排水、變配電、公共照明等共用設(shè)施設(shè)備節(jié)能減排新技術(shù)、新產(chǎn)品和新方法。

此外，成都還將支持物業(yè)服務(wù)融合發(fā)展。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)整合企業(yè)資源、社區(qū)資源和業(yè)主資源，全面拓展家政服務(wù)、信息服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)、租賃服務(wù)等其他生活性服務(wù)領(lǐng)域等。

記者了解到，目前成都市正在探索和加強(qiáng)基層物業(yè)管理。青羊區(qū)、成華區(qū)等區(qū)域正在試點(diǎn)“環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)”，未來(lái)三年將在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步在全市社區(qū)居委會(huì)推廣設(shè)立，2018年底設(shè)立率30%，2019年底設(shè)立率80%，到2020年底基本覆蓋全市所有社區(qū)。

塑造“成都物業(yè)”品牌

到2022年 集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到5家

要加快物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，需要優(yōu)化物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要素。

在這一方面，《行動(dòng)計(jì)劃》提出，將抓好行業(yè)基礎(chǔ)教育和技能培訓(xùn)。將運(yùn)用信息技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式，強(qiáng)化一線人員的入職和崗位培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的崗位技能，抓好行業(yè)的基礎(chǔ)教育和技能培訓(xùn)，提升行業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

還將創(chuàng)新行業(yè)人才培育模式，開展物業(yè)服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人的培育和行業(yè)自律管理，鼓勵(lì)大專院校培養(yǎng)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)人才，支持物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)自律作用，組織開展職業(yè)技能競(jìng)賽，鼓勵(lì)支持優(yōu)秀選手參加全國(guó)、省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽。

除了人才的培養(yǎng)，還要培育壯大物業(yè)服務(wù)企業(yè)。成都將推動(dòng)企業(yè)的整合、改制、兼并和重組，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。引導(dǎo)中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)走專業(yè)化發(fā)展道路，塑造“成都物業(yè)”品牌，著力打造一批立足本地、輻射全國(guó)、享譽(yù)全行業(yè)、在全國(guó)具有影響力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。到2022年，集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到5家，其中若干個(gè)骨干企業(yè)年?duì)I業(yè)收入力爭(zhēng)達(dá)到10億元以上，行業(yè)共享發(fā)展機(jī)制基本形成，培育3到5個(gè)以共享經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的企業(yè)發(fā)展聯(lián)盟、合作組織。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人和負(fù)責(zé)人服務(wù)失信

將納入個(gè)人征信系統(tǒng)

為了保障物業(yè)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，《行動(dòng)計(jì)劃》還提出了一系列的支持政策。

例如，要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目的培育評(píng)選力度，對(duì)入選的企業(yè)和項(xiàng)目在信用評(píng)級(jí)、招投標(biāo)等評(píng)優(yōu)評(píng)先中給予加分。

將鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與高校和職業(yè)技術(shù)（技工）院校合作，增設(shè)物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，建設(shè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地。對(duì)物業(yè)服務(wù)總部企業(yè)和平臺(tái)企業(yè)開拓市場(chǎng)、融資上市，也將給予相應(yīng)政策支持。培育物業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，對(duì)具有先導(dǎo)性、帶動(dòng)性、高技術(shù)的創(chuàng)新性物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及國(guó)家級(jí)、省級(jí)示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)，給予政策激勵(lì)。鼓勵(lì)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)搭建平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)委會(huì)或受托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與新經(jīng)濟(jì)組織合作，為業(yè)主提供更為豐富、便捷的物業(yè)服務(wù)。

此外，《行動(dòng)計(jì)劃》還提出要健全信用評(píng)價(jià)體系。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員“黑名單”制度；建立物業(yè)服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人能力水平評(píng)價(jià)、執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督和披露機(jī)制；加大對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中違法違規(guī)違約行為的懲戒力度。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人和負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的失信行為，將納入個(gè)人征信系統(tǒng)。

記者了解到，成都當(dāng)前定期開展物業(yè)管理大檢查活動(dòng)，將通過大檢查，持續(xù)曝光和懲戒一批履約不到位、服務(wù)不規(guī)范的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，督促物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)履約盡責(zé)。