本報(bào)訊（記者 唐子晴）3月11日，記者從全省“3·15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會上獲悉，去年全省消費(fèi)維權(quán)工作呈現(xiàn)新特點(diǎn)，今年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)在構(gòu)建信用體系。

去年，全省12315平臺共受理消費(fèi)者投訴12.5萬件，涉及爭議金額3.4億元，調(diào)解成功率99.1%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.4億元。在全省消委組織發(fā)布的十大維權(quán)案例中，涉及微商等新型銷售、消費(fèi)模式，文化、旅游等消費(fèi)領(lǐng)域的案例有所增加。

今年，全省消委組織將圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”主題，開展消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)評議、消費(fèi)調(diào)查等工作，發(fā)動消費(fèi)者積極參與信用體系建設(shè)，以監(jiān)管倒逼經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)規(guī)范自律，更加注重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。省市場監(jiān)管局將以商品房買賣、汽車銷售維修、旅游行業(yè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)合同格式條款監(jiān)管，對教育、醫(yī)療、商品房銷售、旅游等重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行價格監(jiān)管。同時，創(chuàng)新開展家政、旅游等服務(wù)類比較試驗(yàn)，推動相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的完善，不斷提升四川產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。